Question

淘宝买了件衣服，质量问题。我要退货，卖家就是不出运费，我还没确认的，怎么办？

Answer 1

收到货不满意，跟卖家沟通，双方协议好了就可以点“退款/退货”按钮，卖家不同意也可以点，然后好像是三天之内卖家还不同意淘宝就会介入，退货理由是质量问题一定要在淘宝给出的选项里选择质量问题，有的卖家会要求你改成7天无理由退货，那他们就不会承担邮费了。
　　退货后卖家不退邮费的，直接点“投诉卖家”按钮“，投诉违背承诺，卖家一般都会在宝贝详情里写质量问题承担来回邮费的，最好把截图贴上。

Answer 2

质量问题的话你当时签收的时候没有验货所以不能让卖家承担运费退货，现在你只有自己出运费退货，和卖家商量一般是不会给你出运费的，购买宝贝之前就要商量好退换货的问题，下单是把运费险勾上，退货时你先垫付运费，保险公司会在三天内把运费打到你的支付宝上（天猫宝贝赠送运费险，个人建议），退货流程不懂可以追问。

追问

现在快递根本就不给验货，好不好？

追答

不给验就不签收，你说不签他走了就投诉他，不受理，，天天投诉。

追问

这是卖家的问题好吗？是他自己发的问题衣服，本来就该他出，关人家快递什么事

Answer 3

退货邮费一般由买家先垫付。确定是质量问题由卖家收货后退回运费到买家账户里。你把衣服有质量问题的地方拍照。照片要清晰。然后保留和卖家的旺旺聊天记录。和卖家协商不了就申请淘宝客服介入处理。

追问

买家不同意出运费啊，还说不退算了

追答

申请淘宝客服介入处理。提供照片和截图聊天记录给天猫客服。

Answer 4

先拍照给卖家看 证实是质量问题和卖家协商后再申请退款 不同意的话申请淘宝小二介入即可

Answer 5

运费肯定要自己出和卖家联系说要退货。让卖家把退货地址发给你先确认收货不要付款点击退货原因。找物流

追问

晕，她给我件有问题的衣服还要我出运费，你看问题妹没啊？

追答

你可以和卖家说啊！让卖家看图片。

追问

人家看了，承认了，但就是不出，还说你唉退不退

追答

因为有的卖家会不退不换。所以如果你觉得花邮费退回去换新的不值就晒图给差评。要不给运营网站的管理处打电话。求公道

追问

没事，慢慢耗，我有时间。。。。