Question

您好,我的一部7108,突然出现下载的图片在相册不显示,之前恢复出厂设置一次,好了几天.现在又出现这种情况.

还有,我昨晚有从内存卡删除一些视频,现在进去相册的video,显示这些被删除的视频还在,只是不能播放,感觉应该手机不会自动扫描存储卡.请问该如何解决?

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

格式化试试，如果还是这样，就是内存卡坏了