Question

你好！我的三星N719手机现在连接电脑后只能充电，电脑检测不到手机，手机的usb 调试已打开

安装了kies，驱动也安装了，但就是连接不上电脑

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1.使用第三方pc套件需要打开usb调试。
2.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障，重装驱动尝试。
4.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
5.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
6.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

你手机连接上电脑后在我的电脑里有个我的手机或N719等手机型号，里面就是手机存储了