Question

为什么我的联想A678T解锁进入不了菜单

手机解锁菜单键和拨号，信息都不行这是为什么？那一块屏幕都好的就是不能点，本想恢复出厂设置的谁知道也不能点其他都正常就是这两样不能点，关机重启N次都不行

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
若是您的设备触摸屏局部区域出现失灵，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；
2. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
3.您可以进行双清手机设置，针对A678t机型双清操作，请您参考：
手机完全关机后，同时按住电量键以及音量下键，直至进入Recovery界面松开按键；
在此界面下，音量按键可用于移动选项，电源按键则为确认按键，将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。
如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。
若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。