Question

百度云管家无法下载，总是显示网络异常，安装的已是最新版，烦请解答。

Answer 1

被禁用了，在网络防火墙里允许百度云联网。控制面板，系统和安全，有个允许程序通过网络防火墙，在你连接的网络打上勾，点确定，我说的是window7的做法，xp大概也是这样，你找找看。

追问

我按照您的方法，在允许通过防火墙里把baiduyunguanjia.exe勾选上了，可是一试还是显示网络异常，这是为什么啊，真是苦恼！：（

追答

您好，后面有几个框框，您是否全部勾选上了？还有，您电脑里有几个百度云了，是否你勾选的这个就是您用的这个了。

追问

后面有2个框，分别是“家庭/工作（专用）”和“公用”，我试着两个都勾选和只勾选“公用”，都不行，我又试着用“允许运行另一程序”来添加百度云管家，结果说该程序在例外列表中，无法添加。而且我发现勾选了baiduyunguanjia.exe后，无法用idm下载百度盘文件了，唉，这是招着谁了。

追答

好吧，我也不知道是为什么了，百度云下载东西好像要直接在百度云里面点，在网页上点能不能记不清了。好像要先存到自己的百度里，再用百度云管家下载，O(∩_∩)O谢谢

Answer 2

您好，
该问题需要日志定位原因，方便将您的程序运行日志+上传失败的文件名+所在地 发到我们查问题的官方邮箱：baiduyunguanjia@baidu.com 日志的所在位置：%appdata%\BaiduYunGuanjia\logs （请您在我的电脑地址栏内直接复制粘贴该链接并回车,即可找到)，并描述问题细节（务必请描述问题，以便工程师定位原因）。感谢您的支持！

追问

程序运行日志是一大堆txt文件，您是要哪一个呢？