Question

瑞星杀毒总是不能软件升级，显示网络配置错误（12029）的代号

我的电脑出现了一次vista更新错误，后来自己对系统进行了还原，先是自带的诺顿失灵，后来下了瑞星，之后瑞星和360所有的软件上网导航都显示为网络连接失败或网络配置错误。

Answer 1

1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

Answer 2

瑞星卸载了，装McAfee。目前免费，比卡巴会更好用。

Answer 3

诺顿没有卸载干净，请下载诺顿卸载工具重新卸载

Answer 4

是否安装了其他防火墙产品(包括VISTA防火墙)，如安装，关闭或卸载，再升级判断，如是局域网环境，咨询网管询问网络中是否有硬件防火墙限制瑞星软件升级。

Answer 5

听我的没错~

我的电脑——管理——服务和应用程序——服务——DNS Client，点右键停止

我就是这样解决的~