Question

三星a7手机卡死了怎么办？ 新买的手机，看视频退出的时候卡死了，按什么键都没用，关机键长按也不行，

三星a7手机卡死了怎么办？
新买的手机，看视频退出的时候卡死了，按什么键都没用，关机键长按也不行，又不可以取电池。求解答方法，在线等！！！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

可以恢复出厂设置试试

追问

具体能告诉我怎么做么？

追答

先把手机里的东西备份了，然后再设定里的账户有个备份与重置，里面就有恢复出厂设置了

如果可以请采纳

Answer 3

刷机包

追问

？

Answer 4

直接拿去修吧

Answer 5

换苹果

追问

……