Question

三星手机开机后一直处于开机界面（显示型号），一直就不动了，怎么办？

我是三星note2-N7100，前两天玩游戏时候突然就自动关机了，之后重启就出现了上述情况，我试过长按开机键，开机+HOME 或者 音量键，都没有反应，一直停留在开机型号那里，而且一直亮着，不黑屏。也查了网上说刷机，可是接了USB后，手机和电脑无法链接，手机还是没有反应。请问大神，要怎么弄一下啊！多谢了！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：
1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2.建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。
3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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