Question

N7108上网信号差

请问，新买的N7108，但是只能在无线路由器边上上网，离开3步就无法连接上网了，其他手机包括三星离很远都可以上网。是不是手机有问题？ 离得远时，连接wifi有时说是验证失败，有时显示已连接但是网页都打不开。
连不上也信号都显示满格。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述:
建议您：
1.重新开关机后尝试.或更换无线网络后尝试，排除无线路由器网络故障。
2.通过FOTA升级：机器选择设定--一般--关于设备--系统更新--更新，升级到最新系统后尝试。（建议使用WLAN无线网络.机器有足够的电量多于50%.机器足够的存储空间至少1GB USB 存储器）.以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

是的，手机的问题。可以要求客服更换或者退货