Question

三星s4充不进电，图标显示在充电，不过电量是下降的

手机沾水了，不过电池没碰到水，电量自然用到5%时充电，跳出一个对话框，说要下载一个软件，不然手机的电量会随着充电器进入到连接的电器中，我没在意，以前没碰到过这样的软件，可之后证实，手机电量确实在向充电器的另一端走了，怎么办？有人碰到过这种情况么？谁知道那软件是什么吗？？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:
1.若手机进水，建议您到三星售后服务中心检测。
2.条件允许建议您更换充电器后数据线后尝试。
3.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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Answer 2

三星s4充不进电，图标显示在充电，不过电量是下降的，建议按照以下操作方法尝试：
1.机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。