Question

淘宝被买家恶意差评为何点投诉后没反应

我找到给我差评的买家，点了投诉，根据提示进恶意评价类型里提交，等什么都填好了，证据上传了，在点提交，结果页面就回到没提交的时候一样！反复试过无数次了，问淘宝，淘宝也不能解决，我无语。

Answer 1

淘宝网评价维权受理范围如下：
1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行：与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。
PS：买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉！
以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。
如果有了这些证据，如何去申诉呢？淘宝开通了差评申诉的通道，具体的入口如下：
1、打开淘宝首页，顶部可以看到“客服中心”点击进入；

2、头部导航中，找到“自助服务”，点击进入；

3、新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道；

4、点击“不合理评价”，就看到这个页面啦；

Answer 2

我想淘宝你已经打过这个电话了，客服会很详细的和你说明投诉的几个要求。
所以这类恶意差评没办法的
遇到这类问题 老实说 经常有的。
我分析了一下出现差评的基本几个情况：
1、因为你自己做的不好给差评（我认为这个是比较好处理的，我是一个敢于承担的卖家 所以通常差评都会改成好评）
2、客户要挟你 或者 骗子 等给予的差评（对于这些 淘宝公司只会给污言秽语之类的处理、很多差评基本都不会处理。所以唯一能做的就是做好自己应该做好的，这个是我的心得。你叫他改不可能的，而且还要你赔钱的那种。对于这类人用不法手段报复也是没必要的。好评率达到98%以上，这些人属于个别部分）
我这几天也遇到几个客户 收到货之后 因为和以前买的不同，断定我的产品是假的。我们给他看“三证”也没用！结果就是算了。
我们是正品 不怕315投诉 所以我们只能在解释上面说明缘由
所以我认为不会影响到我的整体
做淘宝我们需要 负责 诚信 你一定会做好的。

Answer 3

看看是否是你电脑系统的原因，如果不是，重做遍系统再继续恶评就可以了

Answer 4

现在投诉很难了,卖家很难作.淘宝网几乎不管你的投诉. 即使是恶意的.

Answer 5

你可以先给买家差评，然后看他给好评再改过来，反之不改，让他也尝尝差评的滋味，也好告示其他买家这买家爱乱给中差评！