Question

网上买的联想a820e手机照相出现故障怎么办

Answer 1

您好，

很抱歉，因您未具体提供您的产品问题等信息，这里可能无法告知您最准确的方案，请您谅解。

若您的设备出现无法连接相机或者打开相机异常的情况，请您参考以下方法尝试：

1. 建议您重启手机，观察尝试；

2. 您可以使用乐服务-检测中心对摄像相关功能进行检测，如检测异常，可考虑送修； 

3. 您可以到乐商店下载其他第三方照相软件（如360相机），如其他照相软件正常，即可判断为自带相机程序异常导致；

4. 建议您进行设备重启，重启后如问题依旧，请您前往系统设置---应用---管理应用程序中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；

5. 若清除数据无效，建议您备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致；

如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修，不排除为相机硬件故障或接触不良导致。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

更多相机常见问题的解决方案，推荐参考教程：http://ask.lenovomobile.com/?q-113600.html

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。