Question

vivoY913电信版为什么卡二移动卡插上去没显示，什么都没有

Answer 1

您好！
您看看SIM卡裁剪的是否合适，或者更换其它的SIM卡试试。若确定SIM卡没有问题，可以进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。如果恢复后还是同样问题，建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

此款手机是电信的双卡手机，如果是定制机，那么卡二无法移动卡上网，如果是非定制机，可以根据以下检测无法使用移动卡的原因。

1. 查看手机卡是否损坏，如果损坏，到当地的电信营业厅进行补卡。

2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）

3.更换一张SIM卡试试

4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

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