Question

你好，我的三星a7手机今天突然黑屏关机了，开机也开不了，怎么办？需要维修吗？

Answer 1

原因：系统出现异常，无法开机，是由于程序性错误导致崩溃，建议对手机进行还原即可解决此问题。

解决方法：

1.首先在手机上找到设置；

2.然后在设置里找到“重置”选项；

3.选择恢复出厂设定；

4.系统提示恢复出厂设置将清除手机内置储存和用户下载的应用程序；

5.选择全部删除；

6. 选择全部删除以后手机自动重启，耐心等待手机清除数据，完成后即可正常开机。

Answer 2

根据您的描述,建议您尝试以下操作：
1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3.若问题依然存在，也可能与您自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长住按【音量下键/或者-菜单键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。
4.若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据。