1、进入设置-----系统升级，升级手机系统。
2、手机是否root过，若root过，请固件升级尝试操作。进入官网----服务----搜索手机对应型号的固件升级包----点击资源下载---下载与手机相对应的固件升级包，升级前 请先备份手机资料。
3、
可以使用手机云盘或者vivo手机助手备份手机上的数据，方法如下：
将需要备份的文件复制粘贴至文件管理--云盘中（备份需要网络，建议将手机连接WiFi再操作）。
部分机型出厂没有云盘，可以将手机连接电脑端的vivo手机助手--vivo云--输入vivo账号并登陆--云文件--上传--选择文件打开即可上传。
进入vivo手机助手--我的手机--数据备份--备份--勾选要备份的选项--开始备份（此备份是将数据备份在电脑端）。
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一、vivo手机死机的原因：
1、软件与手机系统不兼容从而造成手机死机；
2、当手机被root后，造成系统不稳定，甚至损坏硬件，这也就大大增加了手机死机的几率；
3、手机在温度过高时相对温度正常下的状态更容易死机；
4、手机中病毒了导致的死机；
5、手机硬件问题导致的手机。
二、解决方法：
1、释放手机空间
假如是因为手机空间不足导致的问题，可以使用一些清理软件，清理掉一些手机垃圾，或者卸载掉一些不常用的软件，来释放手机空间。
2、更换电池
如果是因为电池问题导致的黑屏死机，可以先试试接入电源的同时长按电源键，一旦手机震动的话，就可以松开电源键，让手机连接电源1个小时左右再尝试开机。假如还是不行的话，建议更换手机电池，确保正常使用。
3、双清
因为刷机导致的手机黑屏和死机，可以尝试长按电源键和音量减键，震动后松手，进入recovery模式。然后，在recovery模式里清除数据和缓存之后，再重启手机，一般就可以正常开机了
如果以上方法还是无法开机使用，建议可以前往售后服务中心检测处理。
扩展资料：
手机常见开机故障原因：
1、电池损坏导致
手机电池属于损耗品，当手机使用时间久了，就会出现电池过早损坏或者不良等情况，可以将手机连接上充电器，看看手机是否会显示充电以及看看电量百分比是否会增加，来简单判断电池如何，如果电池损坏，建议更换一块新电池即可。
2、手机进水/摔坏/出故障导致
如果是因为手机进水了或者摔坏了，又或者是手机损坏了的话，也会导致手机开不了机，这种情况，一般建议拿去检修，不建议自行修理，另外对于某些进水不严重的手机我们可以通过简单处理试试。
3、电池电量过低导致
因手机电池电量过低导致的手机开不了机是最常见的，不少网友将手机电量使用到严重不足，导致手机自动关机后，很多时候刚插上充电器后，依然无法正常开机。
原因是智能手机只有当电量大于比如5%的时候才可以开机，当电量过低，打不到这个要求时自然开不了几，能做的就是等待手机多充点5分钟以上再试试即可。
4、手机刷机后导致
对于安卓手机，大家最喜欢的莫过于刷机，刷机相当于手机换系统，通过刷一些新系统可以提升手机的用户体验，不过有时候因为刷到一些不媲美的ROM包就很可能会导致手机开不了机。
一直处于开机界面等情况，针对这种情况导致的开不了机，只能下载一个匹配的手机ROM包放在手机SD卡里，然后进入手机的Recovery模式，再次刷机即可解决，如果Recovery模式找不到刷机选项入口，那么只有拿手机去检修了，这也是所说的将手机刷成砖了。
2,如果经常性的死机请检查是否有和系统兼容性不好的软件，把软件卸载掉，如果还是不行可以考虑恢复出厂设置。
3,还有一种情况就是电池有问题也会造成经常死机或者自动重启。
如果恢复出厂设置之后还是会经常死机的话还是去找售后吧。
