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1、如果是京东自营商品，即从京东自主仓库发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果收现已经签收，而没有收到货，则需要找到京东的客服，说明情况，自然会帮助解决。
2、如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司解决。
3、如果暂时没有物流信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。
2、如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司解决。
3、如果暂时没有物流信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。
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你意思是,这笔单现在的状态已经完成了是吗?而你却未收到货,单号上面显示你已经收货了对吧?如果真是这种情况,那你直接打电话给圆通公司询问,看他们怎么说,再定夺了.
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