Question

您好，vivox5的手机突然充不进去电是怎么回事？

Answer 1

请问使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请使用原装充电器充电试试。若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，还是不行，可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。若还是不行，建议带上手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下手机的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。

Answer 2

手机充电异常的原因：

1、电池电量显示出现问题；

2、没有使用原装充电器；

3、充电器接触不良；

4、手机内部系统文件损坏或丢失；

5、手机硬件故障导致的。

手机充电异常的处理方法：

1、使用原装充电器连接家用电源充电；

2、关机重启再观察一下；

3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；

4、若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置；

5、若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

Answer 3

　　1.关机充电试试（开机充电，电池处于充电及放电两种种状态并存的情况）；
　　2.清理电池及手机电池的接触点，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）；
　　3.将数据线连接电脑充电（是否充电头坏损）；
　　4.换更换数据线试试（是否USB线出现问题）；
　　5.换电池（是否电池老化或坏损）。
　　其次如以上都不能解决，如果机型处于保修期可以通过机型专业售后进行检测维修处理，同时如果过了保修期可以就近选择维修点进行检测维修处理。