Question

电信宽带电视和电话正常就是不能上网是怎么回事

电信宽带电视和电话正常就是不能上网是怎么回事

Answer 1

宽带能打电话，不能上网，可以用以下办法解决：

1、使用一个电话线分线器，将电话线也宽带分离，分线器如下图；

2、给宽带运营商打电话，要求对方查询你的宽带是否正常开通以及是否出现线路故障；
3、更换一根联网所用的网线；
4、检查上网的账号与密码是否正确，重新拨号上网；
5、更换一台电脑，重新拨号上网，以确定是否为电脑问题。

Answer 2

查看电信宽带猫上面的指示灯显示的情况，或者电脑右下角出现的错误代码，拨打电信10000号客服电话，客服会按具体情况处理。

Answer 3

这个情况应该是家里的宽带猫设置有问题，建议致电运营商客服报修。

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Answer 4

电信光猫出2个接口，一个数字电视口，一个宽带口，宽带口连着路由器，电视能看说明电信线路没问题，那就是路由器问题了。

Answer 5

1、家里连接的线路接法有问题。
2、账号欠费，或更改了密码。