Question

联通怎样区分用户级别

联通怎样区分用户级别

Answer 1

“星级客户”是通过历史消费金额和入网时间计算进行评定的。
网龄在6个自然月以上（不含第6个自然月，即第7个自然月开始计算评级）,入网当月作为第1个自然月开始计算，评级当月状态为在网且出账的移动业务 4G、3G、2G和2/3G融合业务的个人用户（不含无线上网卡用户）。
例如河南联通用户，根据新的客户分级体系，通过历史消费金额和入网时间计算并评定星级，综合价值大于等于260，将被确定为联通的“五星客户”。综合价值大于等于140小于260，将被确定为联通的“四星客户”。综合价值大于等于90小于140，将被确定为联通的“三星客户”。综合价值大于等于30小于90，将被确定为联通的“二星客户”。综合价值大于0小于30，将被确定为联通的“一星客户”。

Answer 2

中国联通区分用户级别的等级方式：

一、中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放。

VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据。

（另外还有至尊卡，其个性化评定标准与集团客户相关。）

1、VIP客户的分级标准

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上；

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元；

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元；

2、VIP客户经理

指为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍。
为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导，提供一对一7*24小时专属服务。

3、VIP客户与客户俱乐部

中国联通客户俱乐部是面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。根据服务载体不同，分为实体客户俱乐部（服务场所）和虚拟客户俱乐部（运营机构）两种。

4、“联通沃服务”手机客户端

“沃服务”客户端是联通开发的专门为钻金银用户提供，可充值查费、查流量、快捷办理通信业务及增值业务，还能掌握会员最新优惠快讯和VIP俱乐部最新活动等。该软件使用免流量费，安卓市场跟APPstore均可提供下载。

二、评定内容：

将联通用户分为一星至五星、贵宾、忠诚用户。（江苏联通为例）

具体服务内容：

Answer 3

一、中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：

1. 钻石卡

2. 金卡

3. 银卡

面向所有客户群发放VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据（另外还有至尊卡，其个性化评定标准与集团客户相关）。

二、客户的分级标准如下：

1. 钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上；

2. 金卡连续6个月的平均消费在260元—400元；

3. 银卡连续6个月的平均消费在100元—260元；

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Answer 4

中国联通区分用户级别的等级方式：

中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放。

VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据。

（另外还有至尊卡，其个性化评定标准与集团客户相关。）

VIP客户的分级标准：

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上；

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元；

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元；

Answer 5

　　中国联通在不同的地区区分用户级别是不一样的，以下为江苏、天津、陕西的评定方式：

• 江苏联通评定用户内容：

  将联通用户分别一星及五星、贵宾、忠诚用户。

• 天津联通评定用户内容：

  将联通用户分别一星至五星、钻、金、银用户。

• 陕西联通评定用户内容：

  2015年7月1日起将联通用户分别一星及五星、贵宾、忠诚用户。

  7月1日前评定的钻、金、银用户有效期限内仍按原标准执行。

　　

　　中国联通会员用户：

　　中国联通VIP客户等级制度（以中国联通四川分公司为例）为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别：

1. 钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放

2. VIP客户卡（会员卡）是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据

   （另外还有至尊卡，其个性化评定标准与集团客户相关。）

• VIP客户的分级标准：

1. 钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上；

2. 金卡连续6个月的平均消费在260元—400元；

3. 银卡连续6个月的平均消费在100元—260元；