Question

你好，我家电脑突然不能上网了，下面出现黄色感叹号，请问是什么原因

你好，我家电脑突然不能上网了，下面出现黄色感叹号，请问是什么原因导致的不能上网呢？打电话过去说是正常的

Answer 1

不能上网的原因很多，你先看看本地连接看看是不是已连接，确认连接后分如下情况，如果是宽带直接拨号，请设置本地连接为自动获取IP地址，然后进行拨号连接，如果是路由器上网，确认路由器拨号连接正常，然后电脑同样自动获取IP地址即可。

实际上本地连接受限制或无连接，还有本地连接出现黄色叹号跟网络设置有关，大多数时候可以通过设置电脑的IP地址就可以解决相应的问题。

原因分析：本地连接受限的原因     

本地连接受限制或无连接大多发生在刚刚装完系统的用户机器上。     

1. 造成本地连接受限制或无连接的原因是部分网友没有设置自己的IP地址，导致右下角网络图标出现黄色叹号，提示本地连接受限制或无连接的情况发生；      

2. 系统防火墙开启时就会提示本地连接受限制或无连接，跟系统防火墙有冲突；      

3. 电脑中毒，有系统文件被病毒修改了也有可能导致网络图标有黄色叹号的问题产生。 

解决方法：本地连接受限的解决方法    

需要先检查电脑的IP地址设置是否正确，如果不正确可以按照下面的步骤进行：        

1.首先要先知道电脑的IP地址是什么，点击“开始”，“运行”，输入“cmd”回车，在命令行中输入“ipconfig空格/all”查看电脑的IP地址是多少，最好记录下来；

2.知道IP地址后，在系统任务栏出现黄色叹号的网络图标上右击，选择“状态”，然后点击“属性”，在弹出的“常规”界面中选择“Internet协议(TCP/IP)”，点“属性”，输入之前记录的IP地址，IP地址范围在192.168.1.2-192.168.1.253，子网掩码是：255.255.255.0，默认网关是：192.168.1.254，DNS设置可以填写自动获取，如果要填可以参考国内各地DNS服务器IP地址，最后点击确定即可。这样网络图标有黄色叹号的问题就可以解决了，当然还有一些局域网内部IP不是上面这样的，这个就要找正确的IP地址了。

如果正确的设置了IP地址，但是本地连接图标还是有黄色叹号，可以下载杀毒软件或木马专杀工具扫描下电脑，看是否中毒，然后再将系统防火墙关闭，看问题是否还在。       如果问题仍然未解决的话，那么就应该考虑一下电脑硬件的问题了，换块显卡试试。

Answer 2

分析：如果网络信号及网络设备正常，则很可能是IP地址设置错误所致。

处理：

需要设置静态IP地址，操作如下（如下图，以WINXP设置为例）：

　　1、点击 “网上邻居”——“本地连接”——“属性”；

　　2、点击本地连接属性窗口中的“Internet协议 （TCP/IP）——属性”；

　　3、在“常规”选项卡配置好IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果无线路由设置打开了DCHP，可自动分配IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。

Answer 3

是不是网线坏了，拔下来插插看，或者把猫、路由器的插头都拔下来，重新插，重启。

Answer 4

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。