Question

运营商的投诉处理专员一般是什么态度

Answer 1

运营商共有三家，移动拨打10086，电信拨打10000，联通拨打10010；如果你只是问投诉处理专员通常的态度：
首先都是以解决问题为出发点，只要客户投诉有理由，投诉专员还是会提供针对性解决方案；
其次，从态度上来说，三家运营商比较而言，电信在服务态度上是比较好的，客户只要说的在理，赔偿额不高，投诉处理专员都会在权限范围内了事；移动就不一样了，只要公司流程和对用户没有带来直接损失，是相当的坚持，不会做任何妥协的，更不会站在客服的角度去处理。联通更不用说了。