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还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除手机任何数据;
若是还是没有恢复正常,建议去当地售后服务中心检测一下,售后服务中心地址\电话在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。
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