Question

问一下刚才升级瑞星杀毒软件，出现获取升级信息等了好长时间，弹出从旧版本升到新版本，这是怎么回事？急

问一下刚才升级瑞星杀毒软件，出现获取升级信息等了好长时间，弹出从旧版本升到新版本！具体内容：我打开瑞星杀毒软件，点升级出现获取升级信息，等了好长时间弹出从旧版本升到新版本，走到下载组件就不动了，等了好时间又动了就出现更新中界面了。第二次升级也是出现获取升级信息，等了好长时间弹出从旧版本升到新版本，还是走到下载组件就不动了，等了好长时间就弹出更新中界面了。8月11日升级瑞星杀毒软件就出现了上面我说的问题，今天升级瑞星杀毒软件还是出现上面我说的问题，这是怎么回事？急！！！你们这几天升级瑞星杀毒软件遇到跟我说的问题一样么？
瑞星杀毒软件是正版的

Answer 1

楼主可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。

如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。
卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。

瑞星安装程序下载地址连接：
http://pc.rising.com.cn/

Answer 2

不知道楼主用的什么版本，是不是你版本太低，那样的话去瑞星首页的产品升级页面手动下载“安装、升级程序”进行产品升级操作。 还有一个原因就是你网络连接出现问题

Answer 3

是正版不 下载版就不用说了！ 有时我也发生这些现象 我是09版本的 一般他会自动升级的，没事不用担心只要是能升级就不是软件出问题 == 或重启下试试 有的是时间冲突！

Answer 4

可能是版本的问题，建议升级到新的版本里，卸掉旧的，再重新安装看看。

Answer 5

软件版本低于20.XX.XX版，将不能进行跨版本升级，请登录瑞星首页的产品升级页面http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm，手动下载“安装、升级程序”进行产品升级操作。