Question

手机媒体音量外放没有了，但是铃声还有，一直显示耳机模式，插上耳机后又可以听到媒体音量，怎么办

Answer 1

一、故障原因：

可能是耳机孔微动开关失效，也可能是耳机孔受潮进水，或有异物导致成了耳机模式。

二、解除方法：

1、重启手机或快速多次的插拔耳机，直到解除耳机模式。

2、用棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔(插头或插孔可能氧化)试试看。

3、若不成功多试几次，依旧不行的话，长按home进行硬重启，然后出现标志的时候，拔出耳机，可解除耳机模式。

扩展资料：

手机常见故障检修：

故障现象：手机插上耳机耳机没声音

1、如果此前能够在这款手机上使用，可能是手机的耳机孔或者耳机的插头接触不良；

2、耳机有可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入手机孔检查能否使用；

3、如果有条件可以尝试其他耳机产品能否插入该手机中使用，如果依旧无法使用，应该是手机的耳机插孔出现故障，先使用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试；

4、经过上述的尝试后依旧无法使用，应该是耳机内的金属片由于长期使用导致接触不良，不能够正确识别耳机，只能维修更换；

5、如果是第一次使用该耳机，而这款耳机并不是手机自带的，且拥有耳麦设计，可能是插头上的设计不同导致不兼容，这样手机就无法正确识别耳机，并通过耳机模式播放音频，只需要购买一个转接头就可以解决。

Answer 2

若手机播放音乐/视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。
4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

若手机屏幕显示"耳机模式"，三星手机一般建议进行以下操作：
1.若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
2.若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1).将手机关机重启。
2).排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
3).若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 4

如果手机插入耳机才有声音，有可能是扬声器故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 5