Question

质量管理体系八项基本原则

Answer 1

先介绍下，按照最新的ISO9000-2015，质量管理体系的管理原则已经减为七项管理原则了。

这七项原则分别是：

1、以顾客为关注焦点

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、改进

6、循证决策

7、关系管理

质量管理的七项原则是一个组织的质量管理的总体原则，它需要通过具体的活动来体现。其应用可分为质量保证和质量管理。

主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系，最终确保质量目标的实现。

就质量保证来说，作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量管理的角度，要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动。