Question

淘宝买到假鞋,怎么维权

本人7月份在淘宝网购买了2双耐克鞋,卖家承诺为专柜正品,收到后发现是假货,于是与卖家沟通,卖家狡辩无词后不理我了， 15天后我找到淘宝网客服人员介入处理,我把聊天记录,收到的假鞋照片和NIKE的官方网图片注上文字都上传上去了,处理结果另我非常气愤 客服要求2天内把假鞋退回给卖家,而且运费我出,还要求鞋子完好,不影响二次销售,也就是说,我要把假鞋完完好好的退回给卖家,让他继续欺骗消费者.我觉得,淘宝网作为一个大型购物平台,居然如此纵容商家贩假,欺骗消费者,实在令人愤怒,
希望有律师行业的朋友帮我分析一下,我可不可以起诉卖家和淘宝网,还需要什么证据
我是1000元买的 这个不是我贪便宜 跟正品折扣后价钱差不多

Answer 1

可选办法如下，看你的情况是哪种
1、如果没付款，申请退款，附加一切相关证据，他不同意，你也可再次申请
2、 如果已经付款了，并且是消保产品，则申请消保赔偿，有个先行赔付，您可以点击下
3、付款了，且不是消保，联系卖家客服协商解决
4、卖家客服协商不成，联系淘宝客服，注意你必须拿出有力证据证明你买到的是假货，才能够成功申请退款。例如：聊天记录，记住是在本地聊天记录那有个聊天记录导出 那个才是有效证据。（最主要的是卖家说是假货那部分）。或者你拍照的能证明是假货的照片，最好能多找几个证明点，直接上传给客服，具体的图片要求要看下上传的需要，或其他能证明假货的证据。
5、以上都不行，只能差评+加举报+加淘宝论坛发帖+掌柜店铺首页留言
每个销售宝贝的页面都有一个“举报”的按钮，你需要举报这个宝贝说明是假货，帮助其他买家，避免他们也上当。

Answer 2

对于你的维权行为我非常的支持！我也是淘宝受害者之一。。。。。。所遇到的情况和你基本相同。。。。。。不过貌似挺难的。。。。。。鞋子你肯定是要寄回去的，运费你可以选择到付，不过都得和卖家说好了才行，我上次的退款退了2各月，最后还是自己承担了30的邮费才把钱退给我的，给淘宝打电话还花了我10几元，淘宝就是垃圾。。。。。。

Answer 3

没办法 如果你有精力也许可以成为一个明星人物也说不定 如果卖家没有承诺假一赔十等 你又没有出具耐克专卖店的鉴定证书的话 你投诉也是不会成功的

Answer 4

查假也是个大工作量，淘宝也不可能一家一家去检验~

Answer 5

淘宝不是淘号东西的地方 那地方是淘垃圾中的战斗机的地方 O(∩_∩)O~ 我也上过当 吃一堑长一智 下次记得别买就是了