Question

如何看待运营商刁难携号转网用户？

Answer 1

想携号转网，竟得等11个月。“工作人员说我不久前办了移动宽带，要使用期满一年后才能申请转网。”移动手机号码客户、湖北武汉市民陈女士很无奈。调查发现，为防止用户流失，部分电信运营商采取捆绑业务套餐、延长排队时间等做法变相设置障碍。

运营商的设障行为不难理解。携号转网一旦开放，消费者即可以低成本实现“用脚投票”。为了争夺、留住用户，运营商之间的竞争在所难免，降低资费是必然之举。

数据显示，英国实施携号转网后，每月签约电话资费指数下降3%，包括预付费业务在内的所有移动电话资费指数下降近5%；美国携号转网之后，运营商T-Mobile也下调了某业务套餐的价格，调整幅度高达33%。

没有企业愿意主动“割肉”。开放携号转网，将导致资费收入减少，这恐怕令不少运营商十分抗拒。尤其是，电信运营商历来享受着垄断待遇，在消费者面前占尽主动。

在携号转网上，运营商其实更应打好“先手牌”。开放，当然意味着眼前利益的削减，但是有压力才有动力。迎接竞争、压缩成本、提高效率、通过调整做得好的运营商未来更有可能实现用户增长、利润回升。如同下棋有先手优势，在携号转网上先人一步占据主动，无疑能让相关运营商站在一条更靠前的“起跑线”上。

Answer 2

携号转网作为利国利民、降低运营商套餐资费及加强其服务的一种新举措，对于广大通信用户来说是一件非常好的事情，但真正携号转网时可能并不像大家想象那么简单，三大运营商或许会设置各种转网障碍，毕竟谁也不想自己的用户流向其它运营商。为什么这样说呢？下面通过一个简单的例子来分析下！

不管是中国移动还是中国电信，或者是中国联通，在办理升级套餐的时候基本上都是打个电话就搞定，或者自己在官网及手机APP更改就行，但想要降低资费，尤其是老用户，运营商就会要求用户带着身份证去营业厅办理。在未实行转网之前，只是转个套餐就在刁难客户（笔者亲自领教过），真正携号转网来临时三大运营商会让用户顺利自由转网？

根据降低套餐资费的规则，携号转网时应该也需要满足以下条件，这是最基本的：

1、没有欠费。

2、没有合约。

3、相关优惠期结束（如送话费，要送完才可以）

4、非特殊优惠用户（政企卡、校园卡及靓号用户等）

上述只是一些最基本的转网条件，在真正转网时，运营商或多或少都会设置转网障碍，比如必须到指营业厅进行办理，办理时要求填写各种各样的表格，还要提供证明这个号码是你的，这种情况都有可能，毕竟笔者前几天就简单地把大王卡的19元套餐转为5元的米粉卡套餐时，联通客服都百般刁难笔者，更不用说大规模携号转网了，转网障碍肯定会有不少。

说句实话，如果工信部明文规定不得限制用户自由转网，并且要求实现能在网上转网，这个携号转网就变得简单并利民益民，只要三大运营商把一些基本的数据同享一下就能实现自由转网，自由转网的最大好处是促进企业的良性发展，对于用户来说就是，谁家服务好，信号好，资费低就用谁家，也只有这样，作为服务商的三大运营商才会不断进步，才会不断减少一些对用户不良的套路。

Answer 3

正常现象，客户少了利润就低了

Answer 4

各大运营商想要更多的市场份额，赚钱都没错。
问题是只有做好自己的产品以及服务才有未来，刁难用户只会起反作用，显得很小家子气，世界上优秀的公司不是靠限制竞争赢得市场，靠的是提升自身的能力，增强产品以及服务的能力获得市场地位。

Answer 5

刁难是预料之中的事。只要携号转网就会有各种限制条件。

平时变更个套餐也会有不同的限制，流量套餐变更了，那么为什么我上个月剩余的流量不给我结转？总是被各种套路所套路，想想都累。

携号转网是客户的流失，客户部流失，平时只是割客户的韭菜，客户流失是割自己的肉，割肉当然疼了。