Question

联通3g手机用4g卡不能上网

请问如何调整APN？现在能正常打电话接电话，但是不能上网，客服说应该调APN，请问谁知道怎么调

Answer 1

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 3

4g卡向下兼容3g/2g，如果放进3g手机，正常可以使用3g网络。如果手机上显示的是E或者G代表是2G网络图标，这就需要检查一下手机的系统设置>移动网络设置>网络类型选择开启的是什么；

如果开启了3g，但是只能使用2G网络，就有以下可能：

1、当地还没有联通的3G网络，或者是3G网络覆盖比较弱，这样会自动切换至2G网络；

2、手机卡与手机版本不合适，例如联通卡装入了电信版手机里。

如果自己无法解决，建议到联通营业厅咨询一下网络问题，或者到手机售后检测手机。