Question

苹果客服电话人工

刚买的手机 是iPhone xs max 然后充电器则是原装新的。就这两天晚上我充电。都会突然断电 在我没有碰到接口和数据线的前提下 莫名其妙的断电 然后需要拔出来重新插才重新开始充电 并且我在充电时只是玩一下QQ或者逛淘宝之类的。并没有玩什么比较耗电或者是大内存的游戏。请问一下这是怎么回事？

Answer 1

这种情况我建议你还是换个充电器和充电线试下，确定一下到底是充电器有问题还是手机有问题。虽然是新手机也有可能有问题。还有耗电问题，一般智能手机一般都是一天一充，一般充满电一直玩也就是能用几个小时而已，如果实在是太耗电很有可能电池有问题！最后实在是不放心你可以拿到售后让售后师傅帮你检测一下手机是否有没有问题。

Answer 2

可能是由于天气过冷的缘故因为苹果的内置电源采用的是锂电池，而iphone的锂电池设置了自我保护，也就是所谓的低温保护。意思就是在气温过低的情况下，电池中的金属锂会产生沉积现象，不再和物质发生化学反应，从而发生电池内部短路的情况。因此在寒冷的冬天，过冷的环境之下，用户们的iphone就会出现充电慢充不进电的情况。
充电时最好的锂电池发生化学反应的最佳温度在10℃以上，因此充电时最好能在温暖的房间内进行，不然容易对电池造成损坏。因此用户如果发现iphone充不进电，可以先将设备转移到温暖的室内进行充电，就是将iphone稍微捂热了再充电。其次，如果发现iphone在温暖的情况下还是不能充电，这时候就需要看看是不是iphone的充电器出了问题。

Answer 3

这种情况有可能是充电器有问题，也有可能是手机充电的部分有接触不好的问题，由于是新买的苹果，还是售后服务检修看看

Answer 4

这个是硬件问题，赶快带上购机发票去你们当地苹果官方售后，检查可换机！注意别找到假的售后。先百度查查，找到官方售后！因为很多维修店都写着官方维修苹果手机，五花八乱的！注意甑别！

Answer 5

4006668800，这是苹果官方的售后电话