Question

电信宽带有时候断断续续怎么回事？

RT，应该不是ip地址冲突，也不是路由器的问题。有可能是主板供电不足吗。电脑端断网的时候天翼网关的wifi没有问题，路由器的wifi也没有问题。天翼网关也换过一次，电脑直连网关1和连接路由器（网关2）的时候都会出现掉线问题。

Answer 1

您好，您可以把天翼网关及路由器重启试一下，另外也可以使用电脑连接天翼网关上网或连接天翼网关的无线网络上网试一下，以确定是宽带问题还是路由器等问题。更多服务、优惠等可以关注安徽电信微信公众号查看。

Answer 2

总听到用户说升级为光纤以后总是掉线，感到很奇怪！到底是电脑问题，还是光纤猫问题，再或者是电信光纤本身问题？不知所因，面对此问题都不知如何处理？本篇文章就光纤宽带经常掉线的问题及解决方法作了分析，希望读者有所帮助！

就本人的上门服务维修经验所知，光纤用户总喜欢掉线的原因总结了以下几点：

一、设备使用环境不良


很多问户在秋冬季使用都非常正常，而到了夏天，问题就来了，并且每天刚打开电脑时使用还算正常，随着使用的时间越长，电脑越容易掉线。为什么呢？这是光纤猫所在的环境散热不良所至。很多用户把光纤猫放在柜子里，弱电箱或不通风的地方，随着光纤猫的工作时间越长，其发热量越大，加上本身环境不好，散热不佳，自然而然光纤猫工作不正常，使之经常掉线。

解决方法：把光纤猫等设备放置通风散热良好的环境。

二、无线路由器故障


其实，随着科技的发展，电脑早已普及到家家户户，与此同时，手机、平板电脑、IPAD等设备也不干落后，家家人人几乎都有了。随之而来的，就是wifi无线上网，所以，无线路由器就是主角了。很多家庭在升级为光纤宽带以后，几乎都安装了无线路由器。路由器由以前的54M，变成现在150M、300M。并且路由器又便宜，300M无线路由也是大多数用户都消费得起的设备。所以，加了一个设备以后，就增加了一个爱出问题的因索，其实，也有很多更换光纤后掉线就是无线路由器造成的。

解决方法：更换质量好点的路由器设备。读者主要推荐路由器品牌为TP-LINK或D-LINK，其它都不推荐。

三、光纤猫设备故障


本人就遇到过几次是客户的光纤猫故障而使之经常掉线的。其主要表现为光纤猫在使用的过程中死机了。其指示灯全亮或乱闪烁。后来更换光猫就解决问题了。其实，光猫死机出故障大多数也是由于发热过大，散热不好所至，使用时间长了就死机了。还有就是其充电器不良所至。反正无论是什么原因而导致光猫出现故障，我们只需更换设备即可解决问题。

解决方法：更换全新完好的光纤猫设备

四、家庭自身原因


说到家庭自身原因，主要由以下几个方面：1.电脑中毒了，比如中了木马，受到APP攻击，电脑操作系统损坏等原因，当然会使电脑经常掉线断网。2.然后就是有某台电脑，或手机，再或者是平板电脑下载电影等占用过大的网络资源，占用过大网速，使别的电脑直接无法上网而掉线。3.电脑的无线网卡与路由器不兼容或网卡损坏等原因，都是会使之经常掉线。4.台式电脑使用的网线质量有问题，老化，接触不良等原因而使之经常掉线。

解决方法：查出原因所在，对证下药即可解决

五、光纤供应商原因


如果以上故障都排除了，而电脑使用的过程中还是经常掉线，那就要找光纤宽带供应商了。但是，实践证明，光纤是比较稳定的，一般是很难出现故障的，很多故障都是由于用用户自身原因造成的，所以，如果实在搞不定，直接拔打宽带客服求助，反正上海电信宽带售后客服电话是10000，并且使用座机拔打是免费的

Answer 3

电信宽带有时候断断续续，就是说明电信的信号不是很好，或者是你家的路由器不是很好，并不能传输足够的距离，导致你的宽带连接断断续续。建议你可以打电话给电信客服，转人工台，让他们帮你解决。你也可以更换一下路由器，选择功率大的路由器。

Answer 4

网卡质量不稳定。 只要一断网就再也连不上。如果Modem的ADSL灯常亮,基本排除线路故障,问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题,一般为网卡质量不稳定,应及时更换网卡。

追问

主要是现在索泰1060oc至尊6要求的电源是600w，我用的550w的电源，所以在思考是不是和电源有关系？好像之前没有这个问题，上了一个固态就出现这种问题了

Answer 5

首先电脑断网的时候，路由器的无线信号可不可以使用，可以使用的话跟电信网络无关，不可以使用基本就是电信网的问题。可以使用的话，你换根网线试一试，可能是网线接口不良引起的，如果确定不是网线问题，可能是IP冲突，你换个IP试试，也可能是路由器插口有问题。