Question

淘宝店物流异常怎么处理呢？

各位亲们 你好 我是淘宝商家 货物顾客已经收到了 单号填写错误 一直显示物流异常怎么办

Answer 1

淘宝提示物流异常怎么办？怎样处理？讲解比较常见的几种导致淘宝物流异常的原因，以及解决方法。

Answer 2

您好，您的问题是物流不更新的问题。
1.在平台的系统中，初次填写单号24小时之内都是可以更改物流单号的。商家在发货后通过物流管家插件及时监控快递更新情况，如果遇到延迟及时查询原因并更正。
2. 如果超时无法更改快递单号，可以在旺旺上联系客户把新的快递单号告知给客户。客服需要把订单号和对应的快递单号做记录，通过快递官网查询追踪物流信息。
如果快递官网可以及时更新物流信息，保证客户能够收到货就可以了。
快递单号填错是经常出现的失误之一，只要客户正常签收货物，平台不会处罚。
补充内容
如果客户以平台物流没有更新申请退款，旺旺的聊天记录和快递官网的物流记录，签收记录都可以作为商家的申诉材料。

Answer 3

这种情况你需要联系淘宝客服的。把你的物流单号提供给平台。告诉他现在平台显示错误需要他们更新系统。只有这样平台才不会断定你虚假发货的。

Answer 4

直接在订单管理里面的物流管理即可！