Question

淘宝未收到货,点退款卖家拒绝怎么办?

Answer 1

申请退款，如果商家拒绝的话，可以直接申请介入，或者是直接联系淘宝小蜜。

直接在手机淘宝里面点击我的淘宝，点击小蜜，然后在里面输入投诉或者是人工，然后联系到小蜜以后告诉其情况，就可以帮自己处理，只要物流信息显示没有签收的，那么就没问题的。也就是说淘宝官方一定会帮助自己解决这个没有结单的问题的。

投诉注意事项

1、投诉要及时，消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。 及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求事，消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。