Question

为什么客服，外包那么受欢迎？

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Answer 1

随着互联网的展开，人们的购物方法也在发生着变化。于是网店越来越多，客服作为直面顾客的岗位，也是越来越遭到店东的重视。可一个经历丰盛、有服务认识、专业知识过硬的客服不是那么好招的。一部分人看出来这其中的商机，慢慢的就滋生了一个新的职业——客服外包。

客服外包公司的呈现，通过这几年的展开，越来越受商家的欢迎，这是为什么呢?今日北京萌萌客外包客服公司的小编来为我们剖析一下原因：

招聘客服人员

首要，和外包公司协作，帮店东省去了招聘客服的时间，并且，外包公司提供的客服都是现已练习好的，具有专业丰盛的实战经历，熟知各个电商渠道的规矩，不用忧虑会犯规。并且，对服务态度也是有严峻的规定的。这样就又帮店东省去了给客服的练习时间，以及练习时要消耗的资金。

其次，外包公司的客服在线时间长。店东自己招聘的客服一般都是8小时作业制，而外包公司的客服作业时间最长可以达到15个小时，可以做到无空隙替换班，并且节假日也是有客服在线的。这样店东也就不用忧虑没有客服在线而丢失顾客了，并且也不用忧虑排班困难，没有人乐意上夜班等等状况了。

再者，和外包公司协作还可以节省资金。店东自己招聘客服人员，一个客服人员的每个月的薪酬就在3000元左右，店肆最少都要两个客服人员，那就是一个月6000元左右。这还不算预备作业场所、设备等。而外包公司采用的低底薪+提成的方法，每个月花费大概是3000元左右，这仍是咨询量比较大的店肆，假设咨询量一般，每个月大概是2000元左右。由于客服人员的薪酬和成绩有关，所以客服人员对店肆也会尽心尽力的。

客服人员需求的作业设备和场所

并且，店东还不用自己预备作业场所和设备，以及客服人员的宿舍(夜班需求)、社保等。

客服外包公司的呈现，既帮店东省去了许多跟客服相关的麻烦，也帮店东节省了资金，还能进步店肆的转化率，又怎么会不受欢迎呢?!

Answer 2

因为如今各行各业都需要客服，而自己公司开办客服部的投入比较大，培养员工也需要花费很大的精力，所以才会出现这么多的外包公司，并且那么受欢迎。

Answer 3

因为每个公司都是需要客服的，这种客服外包是非常专业的，而且是比较简单的，价格也不是特别的贵，所以才会深受各个公司的喜欢。

Answer 4

1.和外包公司合作，帮店主省去了招聘客服的时间，并且，外包公司提供的客服都是已经培训好的，具有专业丰富的实战经验，熟知各个电商平台的规则，不用担心会犯规。并且，对服务态度也是有严格的规定的。这样就又帮店主省去了给客服的培训时间，以及培训时要耗费的资金。2.外包公司的客服在线时间长。店主自己招聘的客服一般都是8小时工作制，而外包公司的客服工作时间最长可以达到15个小时，可以做到无间隙替换班，并且节假日也是有客服在线的。这样店主也就不用担心没有客服在线而流失顾客了，而且也不用担心排班困难，没有人愿意上夜班等等情况了。

Answer 5

因为这是一种比较流行的线上方式，投资比较小，收益非常好，所以特别受欢迎。