Question

有话费为什么流量用不了？

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G/5G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。 

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

Answer 2

有可能卡坏了。去电信公司检查一下或换个卡就可以了。前些日子我的手机也是出现这种情况。电话费有就是流量用不了。后来去检验卡才知道卡坏了。换上同号码就可以用了。