商务礼仪有何作用
商务礼仪有何作用
随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。那么什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。下面是我为您收集整理的商务礼仪的作用，希望你喜欢。
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
【例】佩戴首饰的.4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人际沟通
【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
商务礼仪小故事:
梁先生和梁太太在2011年之前一直是房奴，他们有着共同的理想，那就是摆脱“房奴”这个名词，正因为这个共同理想让他们成为2010年最后的新婚夫妻。我想他们永远都不会忘记那天，因为那天晚上他们收到了很多“利是钱”，顺便地帮他们摆脱“房奴”。 不过同时在这天晚上他们又重新的追求上一种“奴”——“车奴”，他们为了要赶上潮流，所以决定要不顾一切的买一辆车，经过了一个晚上的激烈讨论和厮杀之后，他们决定了要买哪一辆车成为他们赶上潮流的座骑。那辆车就是三菱劲炫。 第二天一大早，他们就背负着债务高高兴兴地来到三菱4s店……
(三菱4s店)
销售员：欢迎光临广州三菱4s店，请问有什么可以帮到您的吗?——销售员接待顾客、站姿
丈夫：三菱劲炫有新款上市吗?
销售员：先生，您运气真好，我们店最近有一款2011最新劲炫，这款车经济实惠、性价比又高，所以很多顾客都非常喜欢这款车。现在我就带您们去看看，这边请。——销售员引导顾客、销售员走姿
销售员边走边问：请问先生，贵姓?
丈夫：我姓梁。
销售员：那这位就是梁太太啦?二位是新婚夫妻吗?——销售员拉近与顾客的关系
妻子：你怎么知道?
销售员：您们这么亲密，所以我猜您们应该是新婚夫妻。现在像你们这样亲密幸福的夫妻不多了，祝福您们!
妻子：呵呵，谢谢!
销售员：这就是我们店最新款的劲炫，有5个版本，您们想要看哪个版本呢?——销售员站姿
妻子：你可以简单介绍一下吗?
销售员：好的，这是劲炫劲酷版。它具有高端配置，舒适时尚，它还有MASTER树脂翼子板，后组合式LED灯，从外观看显得运动十足，魅力无限。而且它内部空间宽广，您们可以进去感受一下。
丈夫：好的。
旁白：经过销售员的精彩介绍之后，梁先生和梁太太决定要买这辆车。
丈夫：嗯，那这辆车现在售价多少?
销售员：现在三菱劲炫优惠1万元，所以原价为18万现在只需要17万可以了。
丈夫：哦，我就要它了。
销售员：梁先生，梁太太，这边请。我们讨论一下一些细节的问题。问你们想要什么颜色的车呢?
丈夫：你想要什么颜色?——销售员坐姿
妻子：我喜欢红色的。
丈夫：你们这里有红色的这辆车吗?
销售员：不好意思，现在我们这里没有这种颜色，要不您们可以先订车，我联络其它分店让它明天送来，可以吗?
丈夫：好的。
销售员：这里是合同，请二位看一下，如果没有什么问题可以在这里签字。
丈夫：嗯(签字完成)
销售员：谢谢您们的惠顾!这是我的名片，日后有什么需要可以联系我。——握手礼仪
丈夫：好的。这是我的名片。——接递名片礼仪
旁白:梁先生和梁太太在三菱4s店买完车后，高高兴兴地开着他们新买的车回到了家，继续他们“奴”的生活
;
【纷享销客】—连接型CRM
2021-12-31 广告
