Question

投诉京东打12345和12315哪个管用?

Answer 1

投诉京东打12345和12315投诉效果是一样的，只是受理渠道不一样。

可能收到信息和反馈的时间稍有差别，其他没有区别，都会收到你的投诉的，也会正常受理和反馈结果，12345热线按照，应合必合，应接必接的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询，咨询，投诉，求助，公共服务，意见建议征集，民意调查等非紧急类政务热线。

依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：

消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。