与同事出门拜访客户我需要带什么及注意什么?
一般来说,员工与同事出门拜访客户时,如果是维持关系的拜访,那么员工只需要准备好客户比较满意的礼物就好,与客户交谈时也可以比较随意一些。可若是拜访带有目的性,那么员工在挑选礼物时就需要上点心,并且在与客户交谈时也要更谨慎一些。总的来说,拜访客户并没有一个统一的标准,员工无论是带什么还是说什么都需要根据实际情况来定。
一、若是维持关系的拜访
通常情况下,维持关系的拜访会在一个比较轻松的环境下进行,毕竟这种拜访的目的就是为了稳固双方的关系。在这样的情况下,员工在礼物上的选择面就会比较多,并不需要购买过于贵重的物品,但最好是根据客户的喜好来挑选礼物。例如,如果客户喜欢喝酒,员工可以买一瓶好酒或一套精美酒具作为礼物。又例如客户喜欢打高尔夫,员工可以和同事一起邀请客户去高尔夫球场等。此外,在与客户交谈时,最好以轻松、欢快的话题为主,让气氛变得活跃起来,但要注意的是,在交谈过程中不能太放松,一定要对客户抱有足够的尊重。
二、若是拜访带有目的性
如果拜访带有目的性,那么员工在礼物上就要多花一些心思,如果能精心设计一番最好,但一定不要随意挑选一些会令客户感到不快的礼物,不然很容易让这次拜访无功而返。例如,如果客户喜欢喝茶,并且不缺好茶,那么员工可以在茶具或泡茶用品上下功夫,以此来增加客户对自己和同事的好感。此外,在交谈时员工不能一上来就将自己的目的说出来,而是要先烘托气氛,等气氛差不多了再进入正题。在这个过程中,员工一定要有眼力,并且说话时要谨慎一些,避免引起客户不快。可以说,有目的性的拜访需要员工根据实际情况来随机应变,并没有一套统一的流程。
综上所述,拜访客户在一般情况下主要分两种情况,一种是维持关系的拜访,另一种是有目的性的拜访,员工需要根据实际情况来决定自己带什么礼物以及怎样与客户进行交谈。