Question

vivo手机丢了，被人关机了，能找回吗

Answer 1

查找设备需同时满足5个条件才能使用：
1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能；
2、处于开机状态；
3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；
4、手机所处地有网络信号；
5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景（非正常退出vivo帐号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo帐号定位手机，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。

若手机处于关机状态，将不能定位手机位置，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取您的帐号信息，避免造成其他损失。如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助您找回手机，功能路径：进入设置--搜索设置项“查找设备”--查找设备--开启功能。

Answer 2

若在丢失之前开启了手机寻回功能， 可以尝试以下操作：

1、进入vivo官网--下拉最底部--手机寻回

2、点击登录--输入vivo帐号

开启了手机寻回功能，定位提示无sim卡、无网络、无信号等提示，则不该使用该功能有，建议更换个时间点再进行定位操作。

若没有开启手机寻回功能，建议尽快前往营业厅进行补卡，避免造成不必要的损失。