Question

什么叫危机公关 危机公关的含义

Answer 1

危机公关的基本目的是维护企业的声誉，防止危机对企业的负面影响和损失。因此，危机公关的实施必须灵活、积极和及时。

1、积极进行营销活动，建立企业的社会责任感。通过参与社会慈善活动，及时回应社会期望，维护公司的形象。

2、建立有效的公共关系网络，树立良好的企业形象。要求及时准确地发布企业信息，加强与新闻媒体、社会各界的沟通，宣传企业的良好声誉和业绩。

3、建立有效的应急措施，预防危机发生。要求及时有效地处理事故，坚持诚实、透明的原则，解决经济损失，确保企业的合法权益。

4、结合企业实际情况，合理规划恢复行动，重建企业和社会认可度。及时发展针对社会问题的有效行动，以恢复企业的社会形象，建立企业的可持续发展。

通过上述措施，企业可以有效地预防危机，维护企业的声誉，建立良好的企业形象，同时拓展企业的可持续发展，获得良好的经济效益。

Answer 2

1、危机公关的意思是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。

2、根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等，不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等都具有重要的作用。