Question

请教一下法律界人士，这样算欺诈吗？

2009年8月2日在五星电器购买了一台康佳lc32es62电视，拿回家后发现电视与卖场出样机器不一致。功能删减，接口删减。这些在购机时导购并未告知。后于卖场交涉，想想人家打个工也不容易，就自己加钱换了台lc32ds60c的电视。为避免在出现类似情况特地仔细询问了卖场导购 ，均很肯定的答复此次的没问题，拿回家的产品肯定跟卖场出样的一样。可是事与愿违，这次拿到手的电视又是偷工减料的。机器里的功能菜单跟卖场的又是完全不一样的。

请问，这样算是欺诈吗？如果是，我该怎么维权？
看了几位的解答，在此先谢过。还有要补充的问题。
1，我拨打了当地的12315进行投诉，可315告诉我质量没有问题，他们不受理。我很疑惑！
2，因为当时没想到事情会搞得这么复杂，也没有想到要取证什么的。如果这时卖场更换了样机《与卖给我的一样》的话，那我是不是就没有办法去维权了？

Answer 1

　　您好，这种行为确实已经属于欺诈行为了。您维权可以以如下方式：

　　根据消费者权益保护法第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
　　也就是说，您可以主张双倍赔偿。

　　另外还有几种维权方式：

　　根据《消费者权益保护法》第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
　　根据此法条，您可以以发票为证据，向商场主张退货。

　　或者，根据合同法第五十二条：有下列情形之一的，合同无效：
　　（一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
　　您可以主张买卖合同无效，要求对方承担缔约过失责任。

　　或者根据合同法第一百一十一条：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
　　您可以要求商场承担违约责任给予赔偿。

　　希望答案对您有帮助

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　　如果消协这么说的话，您可以向商场主张退货，消费者在规定时间内退货是不需要任何理由的，管他是否更换样机，您认为买的这个不满意，直接退掉就可以了。只要您还有发票证明是在这里买的，就可以退。

Answer 2

一，你可以商场的管理人员交涉，看看怎么解决问题。二，如果你不满意的话，可以拨打12315维权热线，相关工作人员会给你解答。三，实在不行，可以向商场当地的人民法院起诉，注意，要在之前努力搜集证据，不然会对你不利的。希望能对你有所帮助，祝你好运了！