Question

手机不能发出短信是怎么回事？

手机发不了信息怎么回事

Answer 1

若使用vivo手机，无法发送短信，可以查看以下排查方法：

一、部分短信无法发送

1、确认话费余额是否充足

请确认手机卡话费是否充足，如果话费不足，发送短信会失败。

2、如果短信包含敏感词汇，发送后对方无法接收。

请使用测试类语句发送短信确认对方是否能够正常接收，比如发送：谢谢等内容。如果对方可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

3、确认是否开启过"固定拨号"业务

开启固定拨号后，只能发送信息给固定拨号列表中的联系人，无法给其他号码发送。如果想继续发送短信，请取消固定拨号业务。进入设置--（应用与权限）--系统应用设置--电话--对应SIM卡--固定拨号，关闭固定拨号（关闭时需要输入的PIN2码需向运营商咨询）

4、无法给某些短号码发送短信

进入信息APP--右上角三点--设置--更多设置--发送付费信息，建议设置为 每次询问。

二、所有短信无法发送

1、确认话费余额是否充足

确认手机卡话费是否充足，如果话费不足，发送短信会失败。

2、开关飞行模式

可以尝试通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

3、检查是否使用第三方短信APP

第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP，进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。

4、查看短信中心号码设置是否正确

进入信息--点击右上角圆点--设置--更多设置--短信中心号码，如果不知道当地短信中心号码，请联系运营商获取短信中心号码并设置。

*注：查看身边其他使用相同运营商SIM卡的手机，也能查看到当地短信中心号码。

5、对比测试SIM卡

建议将SIM卡放在其他手机上发送短信测试。如果依然发送失败，建议咨询运营商客服处理。

6、还原所有设置

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解

Answer 2

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

一、部分短信无法发送

例如给运营商发送短信，如果发送成功，则表示手机是部分短信无法发送。

1. 请检查短信是否包含敏感词汇，若是则发送后对方无法接收

请您使用测试类语句发送短信确认是否能够正常接收，比如发送您好，谢谢，再见等。如果可以正常接收，说明您之前发送的短信中可能包含敏感词汇，建议您避免发送敏感词汇。

2. 请您确认是否开启过固定拨号的业务

开启固定拨号后，只能发送信息给固定拨号列表中的联系人，无法给其他号码发送。如果您想继续发送，请取消固定拨号业务：

进入拨号或电话右上角的设置中，点击卡1或者卡2下面的更多>固定拨号>关闭固定拨号（关闭过程中需要的PIN2码需向运营商咨询)。

3. 如果您是群发短信，建议您在群发短信时保持设备亮屏或保持充电状态。

4. 如果您无法给某短号码发送短信（如：1066），请您进入设置，搜索付费短信权限，点击进入后找到信息，建议设置成 询问 即可。

二、所有短信无法发送

1. 如果您手机当前使用的5G网络，建议您下拉快捷开关面板关闭5G开关后尝试。

2. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您进入设置，搜索并进入默认应用，将信息设置为系统默认。

3. 您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

4. 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能后尝试。

5. 如果发送短信时直接出现“红色感叹号”，请您长按发送失败的短信，选择更多> 查看信息详情，联系运营商并反馈错误代码。

6. 请查看短信中心号码设置是否正常：

（1）请进入信息右上角的设置中， 点击高级>短信中心中设置正确的短信中心号码（电信卡无短信中心），如果不知道短信中心号码，请您联系运营商获取短信中心号码并设置。

（2）如果确认号码正确，但是设置失败，建议您将SIM卡放在其他设备上设置。如果设置依然失败，可能是SIM卡问题，建议您携带有效证件前往运营商营业厅更换SIM卡。

7. 请将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法发送，建议您咨询运营商处理。

三、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作

1. 将“信息”还原默认设置

EMUI： 信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ，选择下方的还原默认设置。

HarmonyOS：信息 >四个点 > 设置 > 四个点，选择下方的还原默认设置。

2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3. 还原网络设置

进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以发送短信。

温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。

如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

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