Question

手机为什么突然没有声音了呢？

Answer 1

若是使用vivo手机扬声器没有声音了，请查看以下方法：
1、按音量加键将声音调大；
2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，请断开连接后再尝试；
3、关闭后台运行软件再重新尝试；
4、调出控制中心，关闭静音模式、勿扰模式/专注模式；
5、检查通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
6、如果机身受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请前往vivo客户服务中心检测；
7、请确保扬声器没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往vivo客户服务中心清理；
8、重启设备；
9、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置（此操作仅会还原所有的设置选项，不会删除文件或应用）。

若是以上方法未能帮忙恢复，建议前往 vivo客户服务中心 处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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Answer 2

一般情况下是因为手机开启了勿扰模式从而导致的。

1、在电话主界面上找到设置图标，然后单击进入设置界面。

2、在手机设置列表中，找到“勿打扰”，然后单击以将其关闭。

3、在DND界面上，关闭下面的DND开关旋钮以完成操作。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1.请确保喇叭没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免喇叭的出音口位置被遮挡。

2.请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
3.更换播放音源或者播放APP后尝试
4.提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)更新版本或重启设备后尝试
如果您的设备外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。    

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