Question

天猫商城买东西卖家不发货怎么办？

Answer 1

天猫商城买东西卖家不发货可以提醒发货，也可以申请退货。除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（最高不超过5万积分作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。滥用延迟发货规则发起赔付申请的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。

扩展资料：

《天猫商品交易时效规定》第三条买家自付款之时起即可申请退款，退款时效规定具体如下：

1、自买家以下列原因发起退款申请之时起，商家在如下时限内未发货，或未处理买家退款申请，或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家：

2、买家在商家发货后，且交易成功前申请退款。自商家同意退货之日起7日内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭，交易正常进行，买家发起“上门取件”的除外。

若买家发起“上门取件”的，自买家发起“上门取件”之时起超时停止，在买家上传物流信息或取件快递公司回传物流信息后的超时；若买家发起“上门取件”后因故取消的，则自取消之时7天内，买家未填写退货信息的，退款流程关闭。

参考资料来源：天猫商城——天猫延迟发货定义