Question

手机无法使用怎么办？

Answer 1

如果手机上的资料在先前就有使用手机助手帐户备份过，那可以在电脑客户端登录帐户查看数据。

手机可以正常开机：可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同)，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。

手机无法开机：请您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。

三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

先确定自己需要导出的数据是存在内存卡还是手机自带的内存，如果是内存卡，那么取出来，用读卡器或者其他手机，即可读取数据。

但如果是手机自带的内存，那么就可以偿试用数据线将手机跟电脑连接起来，电脑有一定的几率可以看到手机的储存，如果连接后无法查看，那么就只能找手机维修人员，看看是否可以将数据找回。

其实最好的办法是定期的要对手机里面的数据进行清理，重要的数据要及时的备份或者转存，这样不仅可以对手机的内存进行及时清理，也可以避免出现因手机无法开机而无法找回数据的状况。

手机可以正常开机：可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同)，也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。

手机无法开机：请您携带购机发票、包修卡，将机器送至就近的三星服务中心，由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。