Question

手机显示充电却充不进去怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下信息：

1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议您更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口
检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您充电30分钟后再查看。


4、充电环境温度过高或过低
手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议您在0℃~35℃的环境下为电池充电。
如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

5、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

Answer 2

一，尝试更换一个数据线和电源插头，如果是因为外部原因及时更换配件；
二，检查手机的充电插孔，看里面是否有异物阻碍，可以用细针将异物取出来，使用蘸有酒精的棉签擦拭手机充电插孔，晾干后重新充电；
三，下载手机电池检测软件，检测手机电池的性能，有可能是因为手机电池故障导致充电失败；
四，排除以上情况，可能是主板上的充电控制电路出现了硬件故障导致，建议找专业人士进行手机维修。

Answer 3

建议检查是否为手机终端故障，可联系手机终端售后服务。

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