Question

货已发出买家申请退款怎么办

Answer 1

淘宝不支持消费者单方面要求无退货退款。 情况1，如果你已经和买家沟通协商，批准了买家的无退货退款申请，在核对金额无误后，可以同意退款。二。如果不跟买家协商:建议你先跟买家沟通一下，搞清楚申请退款的具体原因。原则上买家退货邮费的责任会根据谁负责来定。

比如买家收到的商品存在质量问题(包括但不限于尺寸不符、材质不符、商家违约等。).买家没有过错，责任方在卖家，退货邮费由卖家承担；

当买家收到衣服觉得不喜欢退货，卖家没有过错，责任方在买家，那么退货的邮费由买家承担。

买方因质量问题(包括但不限于尺寸不符、材质不符等原因)申请退货。如果同意买家退货申请协议，则视为同意买家退款理由。因此，退货的运费应由卖方承担。建议您在同意买家退款协议时，核实是否认可买家的退货理由，避免不必要的纠纷。