Question

OPPO手机听筒音量偏小怎么办？

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），遇到通话声音小的问题，建议您将手机升级至最新系统版本；若仍无法解决，建议您进行如下排查：

一、使用自带电话应用听筒声音小
1、请检测手机听筒是否进灰或有异物堵塞，可以使用干燥的软毛刷子进行清洁，或前往OPPO官方服务中心进行清洁保养；
2、请查看手机的贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒，如果有请取下再尝试；
3、请确认在通话时是否有误触通话静音，在通话过程中，可尝试使用音量上键调大声音，确认声音大小情况；
4、若您使用的是5G手机，请尝试将网络类型设置为2G/3G/4G查看是否改善；
5、请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往OPPO官方服务中心检测；
6、请确认是与个别好友通话异常，还是与所有好友通话异常：若是与个别好友通话异常，可能是对方手机/网络异常，可以建议对方反馈手机厂商或网络运营商；若是与所有好友通话异常，建议您更换位置查看是否有改善；
7、您可以尝试通话时打开手机免提（扩音喇叭图标），试一下免提的声音是否正常：若免提下是正常的，这可能是听筒问题，建议您前往服务中心检测；若免提下也有问题，建议您备份资料后，恢复出厂设置或重刷系统版本。

二、使用三方应用电话听筒声音小
1、请确认手机自带电话是否有此现象；
2、请确认其他应用使用数据网络是否正常，排查是否因网络问题而导致；
3、请尝试清除应用缓存，查看是否解决，路径：长按应用图标 -【应用信息】-【存储占用】-【清除缓存】
4、建议您备份应用资料后卸载重装，查看是否恢复正常。

若以上方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。