Question

销售的大忌

Answer 1

　　1、销售的大忌：

　　（1）忌争辩

　　营销人员在与顾客沟通时，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

　　如果您为了一时的逞强，去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

　　（2）忌质问

　　营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。

　　用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住：如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　（3）忌命令

　　营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

　　2、销售技巧有哪些：

　　在销售会谈过程中，有的销售人员会对客户进行提问，如果提问得当，提示性问题能起到如下作用：

　　（1）按照逻辑性步骤引导谈话；

　　（2）提供一种向潜在客户暗示信息的方法；

　　（3）向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。