Question

汽车保险理赔的流程是什么

Answer 1

车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。1.出险报案出险发生交通事故，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司电话或微信进行报案。如果是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48小时内向保险公司报案即可。2.查勘定损保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故，车主可直接拍照后将车辆开到定损中心进行定损，甚至一些理赔便捷的保险公司像太平洋保险，如果无人伤、单车损失5000以下，基本可以微信端20分钟内自助完成出险报案、拍照定损、赔付到账全流程操作。但如果损失较大，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。3.修车备齐理赔资料定损后修车，车主可以自行选择4S店或修理厂进行维修，但在办理定损时就提前告知工作人员，选择好修理地点后不再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。完成修理后车主备齐理赔材料，理赔材料通常包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、维修清单及发票、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票等。4.提交资料领取赔款准备好理赔理赔所需要的单证后，可到当地保险公司柜台申请办理理赔。