Question

为什么我的手机连不上wifi，求大神帮忙！

Answer 1

wifi连接一直显示正在获取ip地址是因为wifi网络中相关配置有问题，或者手机本身存在问题。
当WiFi用户需要连接到网络时，他们的设备会发送一个请求，要求获取一个IP地址。但是，有时WiFi设备会一直在获取IP地址，而不能正常连接到网络。这是因为WiFi设备可能无法获取一个可用的IP地址。具体可能是手机本身出现问题或者是wifi网络中相关配置有问题，再者就是wifi欠费导致无法连上。
wifi无法连接的解决办法：
1、先检查wifi是否能正常使用，如果欠费续交上就能正常使用。
2、断开wifi连接，并删除手机中保存的wifi记录，然后重新连接wifi，试一下能否正常获取到IP地址。
3、手机连接wifi网络后，都显示正在获取IP地址，可以登录到wifi的设置页面，并启用DHCP服务器，根据提示具进行操作。
4、如果是手机连不上wifi，而电脑可以，这时重新启动下手机或者是手机版本不兼容，升级版本。进入到IP设置中，里面有DHCP和静态选项，选择静态。

Answer 2

若是使用的vivo手机，出现手机无法连接WiFi，可以参考以下方法：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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